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亲情伴春运,温暖在旅途

发布日期:2017-02-07

旅客丢车票,监控帮寻找。2月6日,一位旅客在网上购买了去上海的车票,在高客站自助机取票出票成功后,忘记将车票拿走,离开后让紧随其后购票的一位旅客顺手拿走了。该旅客发现忘了取票后找到了车站,工作人员张文磊知道后通过查询订单、监控视频后,找到了取走该车票旅客的电话信息,并帮助其联系到该旅客并将车票索要回来,令这位旅客十分感动。(张 军)

进站“零换乘”,服务更周到。汉中高客站为积极做好畅通旅客出行“最后一公里”工作。针对近期返乡旅客在汉中中转换乘回四川不方便的实际情况,充分发挥道路运输机动灵活的优势,每天提前与跨省长途车辆驾乘人员联系,发车时即确认旅客人数和大概到达车站时间,提前协调运力,开行回川定制班车,使旅客不用出站直接“零换乘”。车站的“微笑家人”服务班组成员还积极为换乘旅客提供提行李,过安检,送开水等亲情服务,让旅客真正能够感受到“亲情伴春运,温暖在旅途”。(车 艳)

高客站加班加点,做好信息录入、核查工作。1月25号,再有一天就年三十了。为了完成当天下午上级部门紧急安排的工作任务,录入约300多辆应急储备车辆、600余名驾驶员个人详细信息,并在近期公安部门公布的3万余名纳入黑名单驾驶员中逐一进行核查。车站工作人员毫无怨言地加班加点。经过多名员工连续六、七个小时在电脑前的奋战,终于在当天晚上23:30完成了所有相关信息的录入、核查工作。(杨 希)

治保人员,既保安全,又搞服务。为更好地服务旅客,高客站治保部员工于1月21日冒着严寒,在站前广场为旅客搭建了临时候车棚。春运期间,治保部员工全员上岗,加班延点,严把“三品”检查安全关,对个别不理解的旅客,他们耐心做好解释说服工作。治保部还担负着管理车场秩序的任务,他们坚定现场协调、指挥,保证了站内秩序井然。(陈 平)

拾金不昧好“的哥”王向春。1月25日一大早,金鹰公司陕FB2819驾驶员王向春到公司交回一部华为6X手机。据王师傅介绍昨晚12点多一乘客因喝醉酒乘车将手机掉在车上无法联系。公司及时通过出租车网络平台发布失物招领信息后和失主取得联系,10点多乘客到公司经管理人员核实取回手机。乘客走时说“没想到丢了的手机还能找回来,太感谢出租车司机大哥了,还是好人多!”(闫耀辉)

公交驾驶员刘长生拾金不昧品德高。1月19日上午,一公司103路陕F50605驾驶员刘长生行车至终点站周家坪时,在车内拾到乘客遗失的背包,包内装有学生证、身份证、银行卡、现金等贵重物品,想到失主一定很着急,但苦等失主无果,便将失物交给了调度室。刘师傅发车走后,焦急的失主抱着一希望来到公交一公司103度室回了失物。(楼 娜)

青年志愿者服务春运。2月3日,公司组织新招聘的部分青年职工,到高客站、汉中站开展服务春运青年志愿者活动。来自公司机关及部分驻汉单位的14名青年志愿者,统一佩戴“www.mg4155.com青年志愿者”红袖标,分为两组分别到两个车站导乘、问询、三品检查等岗位,协助站务人员一起为旅客做好服务引导。1月23日,团市委组织志愿者在我司两个一级站开展了志愿服务活动。(李 飞、车 艳)

 

 


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