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全心全意尽职责 排忧解难显真情

发布日期:2015-06-15

一张车票,让我们和南来北往的旅客结缘,给旅客提供安全、便捷、高效的优质服务是我们的职责所在。企业的品牌建设不只是硬件、设施的提升,更为核心的是我们的服务能让更多的旅客认可并发自内心地满意!车站一线职工日复一日平凡的工作,就是在诠释着不平凡的责任。

西乡站携手民警助智障女平安返家。5月18日中午,西乡公司陕F18518车辆驾驶员马忠来师傅给车站治保科反映说,一位年轻女子乘坐了他的车,在车站刚下车,但觉得该女子有些异常。治保科长张秀忠听闻后,觉得应该了解清楚,就让马师傅一同去寻找。随后,在站外发现一个“黑车”车主正在诱导该女子上车,张科长上前阻止后,把该女带到了治保科。询问中,该女子词不达意,只言片语中获知有可能家就住在西乡县沙河镇一带。张科长就试着与沙河镇派出所联系,派出所民警确认该女就是沙河村村民,智障人,于当天走失,家人正在寻找。经与民警沟通,车站安排该女子又乘坐马师傅的车原路返回,并负责护送到沙河派出所。1小时后该女子家属给车站打来电话表示感谢,并说“真亏了车站的工作人员和驾驶员师傅,否则后果不堪设想。”

略阳站职工合力急救患病旅客。5月19日早7:50,一名20岁出头的小伙子突然失去知觉,晕倒在了略阳站站台上,面部着地,且不停抽搐,口吐白沫。一旁的客运科长李少军、站务员巩维艳看见后,迅速上前去与刚好经过的:撼筛本砉餐浞銎鹂孔谡咎ㄖ由,站务员熊和平立即掐人中急救,巩维艳用卫生纸擦拭其嘴角白沫,牛经理拨打120。约两分钟后小伙子苏醒过来,李科长端来一杯开水送到他手中。随后120救护车赶到,救护人员立即现场诊查病情。这时牛经理也联系上了小伙子家人,才得知他患有癫痫病。120医生说,幸亏你们及时、得当施救,否则这种疾病面部长时间着地很容易窒息,那后果就难以预测了。最后,这名年轻人休息了片刻,恢复了意识和体能,感谢车站工作人员后乘车离开了。

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