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宁强公司乘务员培训出“新招”

发布日期:2015-02-06

近日,宁强公司对汉宁高速乘务员进行了一次业务技能轮训。培训主要内容是服务流程、突发事件应急处理、仪容仪表等三方面应知应知识。培训由推选出的优秀乘务员郑姗姗主讲。

每一场培训,首先都是先讲解乘务员必须遵守的各项规章制度,强调学习的重要性,以及团队服务意识提升等方面内容。还重点讲解突发事件应对技能,由郑珊珊用自己的亲身经历进行具体阐述,内容平实生动。理论知识讲授结束后,还对乘务员标准礼仪姿态进行现场互动训练,力求礼仪姿态标准一致。这次培训,内容实用,采取优秀员工“现身说法”、大家互动演示的方式,收到了很好的效果。

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