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运通公司积极开展“健康大众、亲情服务”活动

发布日期:2012-11-30

2012年11月20日,运通公交公司 “健康大众、亲情服务”活动正式拉开帷幕。

城市公交是城市的名片,与人民大众的生活紧密相关。目前,我司运通公交公司已发展到5条线路、100台车辆的规模,在汉中公交领域占有重要位置。为了提升品牌形象,更好地贴近群众、服务群众,经过精心策划,近日,运通公交公司启动了为期4个月的“健康大众、亲情服务”活动。

运通公司制定了《“健康大众、亲情服务”活动实施方案》和与之配套的《服务质量管理细则》,对活动进行了周密部署。从宣传、教育、实施、评比、检查到各线路车辆卫生、消毒、活动开展和后勤保障各环节,均责任落实到人,对公交车驾驶员禁忌语言和禁忌行为提出了约束性规定。

此项活动的目标是创造“三优”、 实现“三化”。即创造优美乘车环境、优良乘车秩序、优雅车厢服务。实现车辆整洁化、乘车秩序化、营运服务规范化,培养一支即优质服务标兵、安全行车标兵驾驶员队伍,把营运线路建成文明示范公交线,最终达到乘客满意、市民满意、社会满意。活动结束后,将认真总结、提炼,形成服务质量管理、控制的长效机制。

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