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洋县公司开展站务员业务培训

发布日期:2011-05-26


    5月17、18日,洋县公司组织全体站务人员进行了为期两天的培训学习,取得了良好效果。
    两天的培训都是利用晚间业余时间组织开展,共有23名站务人员集中进行服务规范的学习、培训。培训主讲人员结合总公司此前服务质量的内容和要求,联系洋县 公司的实际,主要从三个方面进行讲解培训,一是如何贯彻服务标准;二是服务细节、技巧培训;三是要求贯彻“诚信建设年”活动和“文明示范窗口”创建活动, 开展“微笑服务、文明服务”活动,提升车站整体服务水平。站务员们纷纷结合自身的工作岗位,表明了今后工作的努力方向,决心以旅客的最大满意为目标,扎实 工作,文明服务。

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