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客运一公司“安全行车标兵、优质服务明星”竞赛活动圆满结束

发布日期:2014-12-31

按 照公司安排部署,从今年3月中旬至12月中旬在全司运输单位范围内开展了“安全行车标兵、优质服务明星”活动。活动伊始,客运一公司成立了活动领导小组, 制定了活动方案、并在职工队伍中进行了广泛的宣传动员,强调了开展这项活动的目的在于提高广大旅客的满意度,提升企业品牌形象,要求大家把文明驾驶、优质 服务的理念贯彻落实到每一个工作岗位,每一个工作环节。

在 活动过程中,客运一公司狠抓了培训教育和服务质量管控。按照活动方案,组织开展了“杜绝违章、珍惜生命”签字承诺活动;组织开展了车辆防火逃生应急预案演 练,聘请了公司公安科消防专干向大家演示了灭火器材的使用方法;借用了汉台交警二大队“交通事故安全宣传展板”,在我单位调度室门前进行了为期一周的宣传 展览;按期对全司所有营运客车进行了隐患排查;对全体驾驶员进行了安全法律法规学习培训、乘务员业务技能培训,聘请了交警二大队有关人员亲临授课;继续落 实了安全承包联组谈话制度和安全员下线路跟车检查制度;继续坚持了路检、路查制度和GPS24小时动态监控相结合的管理制度;通过监控平台,重点加强了对 我司接驳运输车辆的运行管理和安全监控;按季度开展了优质服务评比活动,进行了旅客满意度调查;在运输生产淡季,注重教育驾乘人员正确处理安全与效益的关 系,克服急躁情绪,确保安全行车。

 这次活动,客运一公司还严格按照公司的要求,每月末按照考核标准自评打分,针对存在的问题,制定了整改措施,并逐一进行了落实。活动结束后,客运一公司对整个活动过程进行了总结,并按比例评选了“优质服务明星”5名,“安全行车标兵”7名,相关推荐材料已上报总公司。

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